Маркетинг и стратегия

Открытое письмо к акционерам ОКБ Ритм от Субботиной Г.В. 15 ноября 2013 г.

(Сразу хочу отделить свое личное мнение от Ревенко, он – очень преданный,
чистый и честный человек, для него принять подобное решение – очень трудно!
Сразу хочу предотвратить все попытки давления на него!)

Хочу обратиться к вам – людям, наиболее заинтересованным в существовании и процветании компании ЗАО ОКБ Ритм, т.к. именно от вас зависит будущее вашей компании. Да и нашей тоже. Тех людей, кто связал свою жизнь (не деньги и прибыли) со СКЭНАРом!

Вы - наша надежда на то, что мы будем со СКЭНАРом и дальше. Только вы способны изменить существующую ситуацию (голосуя акциями), когда к руководству пришли чужие люди, когда они порвали и продолжают разрушать все выстроенные ранее связи и успехи СКЭНАР терапии в мире.

1. Качество продукции падает и никто не меняет данную ситуацию, потому как некогда, надо выстраивать новые каналы сбыта, надо делать деньги пока еще есть с кем.

2. Разрушение Космеда, фирмы – наиболее успешной в продвижении СКЭНАРов на мировом рынке, т.к. Космед и благодаря дистрибьютерам Космеда, СКЭНАР пришел и его любят не только в Европе, но и в Африке, Южной Америке, Китае, Австралии (т.к. бизнес в Австралии был развит Космедовским дистрибьютером, без него не было бы Ритм Австралии).

3. Фирма, которую сейчас открывают в Чехии и на которую возлагают большие надежды, не принесет ВАМ лично!!! Ничего. Разрушение Космеда задумано только для перераспределения денег: раньше деньги шли от Космеда и он отдавал в ОКБ до 70 % денежных поступлений, сейчас от чешской компании вы будет получать всего 49%. И эти 49% значительно уменьшатся, т.к. продавцов будет меньше!!! Уже сейчас с новым руководством ОКБ в Европе никто не хочет работать, т.к. НЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ ни одно соглашение!!! Тактика руководства ОКБ – выкручивание рук и шантаж!!! НИКТО в Европе так работать не привык!!! Уже не будет самого крупного дистрибьютера, добившегося САМЫХ значительных успехов в развитии СКЭНАРа - Германии. Они сделали свой прибор, пусть не похожий на СКЭНАР, но они уходят с рынка ОКБ, и вы теряете 50% от того, что вы имели ранее.

4. Презрение к вашим представителям, такого нет ни в одной компании. Вы ведете себя, как монополисты, как при социализме, когда ВЫ могли диктовать свои условия, и нам ничего не оставалось, т.к. вы – ЕДИНСТВЕННЫЙ производитель!!! Попросите ваших самых успешных продавцов поделиться своими ощущениями от общения с вашим руководством: неуважение, иногда граничащее с грубостью, пренебрежение, невнимательность, не соблюдение обязательств и обещаний, а иногда откровенная ложь. Меня давно занесли в черные списки, т.к. «я поливаю грязью ОКБ». Хочу сразу разграничить основные понятия - не ОКБ, а ваших боссов, умейте немного фильтровать слова вашего руководства. Откройте глаза, уши, разум, сердце. Немыслимая ситуация – самый лучший продукт настоящего времени – СКЭНАР – с одной стороны, и ваше руководство, определяющее ваше лицо, политику, с другой, когда они НИЧЕГО не знают о СКЭНАРе, не любят его, не применяют, не учатся и не учат других, как работать со СКЭНАРом! МЫ ДАВНО ушли далеко от методик 80-х и 90-х годов. Иностранцы, кто учатся у нас, ЛУЧШЕ русских умеют работать СКЭНАРом, такие ситуации лечат, что ваши люди умеют задавать только один вопрос - «А что, можно и это лечить?». СТЫДНО!!!

5. Мы просим Партнер – его нет! Просим РИСТу.02 – всучивают РИСТУ – ЭПД (с Фоллем, который уже не популярен в других странах, а в некоторых и не любим).

6. Просим сделать адаптеры для старых электродов – нам предлагают пример Apple, дескать каждый раз надо менять аксессуары!!! И, как выяснилось наконец, нет и в помине документа, указывающего вам изменить разъем в приборе. Мы – не Америка, наши люди, кто накопил деньги на один дешевенький приборчик, затем год покупал все электроды, а теперь захотел еще один прибор – а ему мы вынуждены нести всякую чушь, т.к. нет адаптеров от старых электродов к новым приборам!!! Это что трудно сделать??? Трудно – если думать о деньгах, а не о людях!!! И наши люди начинают сами мастерить адаптеры!!! СТЫДНО!!! ВАМ должно быть!!!

7. А Био-ЛЖЕ- СКЭНАР!!! Русский вариант Супер – Про – СКЭНАР (сколько еще надо приставок, чтобы замутить людям разум) Не поддается критике!!! Кто авторы ??? Тренер по серфингу, тренер по танцам, болгарская менеджер!!! И вы хотите это продавать ??? Даже наши врачи и практики, кто уже попробовал это «чудо», поняли, как далек он от СКЭНАРа. Вы далеко на приставках - «био» или «супер-про», которые призваны увеличить продажи, и обмане не уедете!!! Истинные врачи, кто давал клятву Гиппократа: «Я войду в дом больного с чистым сердцем и чистыми помыслами, чтобы помочь», не будут продавать эти приборы, в которых в угоду чьей то идее так изменили настройки, что «вместе с водой выплеснули младенца».

Ваше время пришло: спросить с руководства – заниматься делами ОКБ, а не делать его промежуточным звеном в своих прежних бизнесах, не имеющих отношения к СКЭНАРу, а сделать СКЭНАР – единственным делом своей жизни, тогда ваше руководство начнет иметь мотивацию, совесть и сердце. Тогда они услышат просьбы людей, тогда будет ОЧЕНЬ ЛЕГКО!!! Будет решена ситуация с Космедом, адаптерами, семинарами, РИСТой! Только сейчас вы еще можете сохранить оставшихся дистрибьютеров!!!

ЛУЧШИЕ представители давно поняли, что СКЭНАР продавать трудно, это не сетевой маркетинг, не биодобавки или Орифлейм. Надо иметь чистое сердце, совесть, любовь к СКЭНАРу и к делу, которому служишь!!! Ни один продавец ВАШЕГО руководства не сможет продавать СКЭНАРы!!!

Чтобы сделать любого человека дистрибьютером, надо делать как Герхард Лангманн. Надо просто быть Герхардом, Ревенко, Соффиентини, Грахам, Мягких, Черновым и другими, подобным НАШИМ представителям! Герхард отвечает на просьбы стать его дистрибьютером – «Приезжай, я должен видеть твои глаза, я хочу слышать твой голос, ты должен пройти 2 ступени начального обучения, только потом Я буду решать –сможешь ли ты стать МОИМ дистрибьютером!» А у вас – ЛЮБОЙ позвонивший получает договор и право продавать и быть зачисленным в список ваших представителей! Лишь бы деньги платил!!! Ваше руководство уже дошло до прямого оскорбления наших (а вообще то они ваши) представителей!!! У вас оказывается есть свои, а наши для вас чужие!!! Это же до какого маразма может договориться и кто – зам. директора по регионам, призванная любить и защищать их интересы!!!

Настал час истины! Вам необходимо спросить с вашего руководства о сложившейся ситуации и потребовать изменить ее, сообразно времени и фактам!

P.S.

Пока я писала это письмо, ваше руководство, наконец, добилось своей цели - убрало последнего корифея в ОКБ - Ревенко, первого соавтора патентов на СКЭНАР, РИСТА, ПФ и ЛСМ, создателя СКЭНАР школ, 300 методик, лауреата Чеховской премии, члена Союза писателей РФ, человека проекта «Кто есть кто в России» и т.д. (не буду утомлять вас всеми званиями). И это в канун его 60-летия!!! Невтерпеж было подождать 1.5 месяца до его ухода на пенсию!!! Достойное лицо у вашего ОКБ!!!

Уже сегодня (после того, как ОКБ остановило поставки товара в Академию Ревенко) начались проблемы в Москве: звонят люди, просят СКЭНАР, а мы вынуждены отвечать: сейчас мы делаем предоплату САМИ (НИКТО в Москве не будет платить вперед и ждать несколько дней!!!), затем ждем посылку с единственным прибором, потом вы приедете к нам и получите свой товар. ВАШ потенциальный покупатель ответил – спасибо, не надо!!! И так будет сейчас ВСЕГДА!!! И НИ ОДИН НАШ дистрибьютер НЕ МОЖЕТ оплачивать заказ предоплатой!!! Как вы вообще представляете процесс посылки КАЖДОГО прибора в Москву ??? Вы имеее представление о движении и пробках Москвы ???

А вы думаете об имидже своей фирмы ??? В Москве (где огромный потенциал людей, денег, приезжих, желаний и т.д.) нет товара, нет склада готовой продукции!!! Вы думаете, что мы будем отвечать покупателям ??? Замалчивать Ревенко СЕЙЧАС, после его 30-летней работы на рынке СКЭНАРа, невозможно!

Вы еще не чувствуете заката своей фирмы, чудовищного распада, окончания цикла вашего существования ??? Ведь НИЧЕГО не изменилось с того дня, как Фурсов опубликовал свое письмо!!! Вы живете в каком-то замороженном пространстве!!!

Думаю, что все еще можно начать сначала, с новыми руководителями, новым Советом директоров (а не теперешнего - послушного и раболепного), новой структурой, СКЭНАР – великое создание, дарованное нам Вселенной, даже ваши руководители не смогут погубить Его!

Весь мир ждет вашего решения, акционеры ОКБ Ритм!

Пришло очень много отзывов на данное письмо

Svetlana Zlateva 15 ноября 2013 г.:

Галя, я потеряла слов от изумление! Но чувствую, знаю что Вселенна, Бог, как всегда помочь и все решиться с расширением и в пользу людей, во имени святое дело имени СКЭНАРа!!!

Николай Носков 16 ноября 2013 г.:

Переживаем, надеемся на разум...

Алевтина Павловна Лангнер 17 ноября 2013 г.:

Суета и суть - это о Ревенко и рекламах ОКБ, которые я увидела в журнале Коллекционер и Utube. То что сейчас происходит в ОКБ - это урок! Нет более высокой миссии, чем целительство. Ревенко сделал СКЭНАР живым!

Rumiana Nikolova 17 ноября 2013 г.:

Да, Ревенко и СКЕНАР нельзя отделять друг от друга. СКЕНАР без Ревенко будет только один аппарат. Но живым не будет. То, что научила у профессора дало мне шанс вернуть нормальную жизнь моего малого сына после тяжелой травмы и полного паралича правой руки...

Лена Мягких: 17 ноября 2013 г.:

Потрясена до слез, чем я могу помочь вам моим дорогим людям ?

Черновы: 17 ноября 2013 г.:

Мы глубоко возмущены и целиком и полностью поддерживаем Вашу позицию. Нам кажется, нужно Вам с А.Н. создать своё сообщество, объединив вокруг себя нормально мыслящих людей. Если честно, то ничего хорошего не будет, нам показалось ещё после посещения Таганрога и ОКБ в декабре 2012 г.

Мария Новицкая: 17 ноября 2013 г.:

Прочитала вчера твое сообщение и не могла уснуть. Просто нет слов!

Евгений Чураков 18 ноября 2013 г.:

Да, в Таганроге не знают ни о СКЭНАРе, и об ОКБ. Я сам бродил там по улицам и спрашивал. Они сидят там, в Ритме, как собаки на сене..

Максим Зенкин 18 ноября 2013 г.:

Я следующий за Сашей, мне уже прямым текстом объявили!!!

Subbotina Galina 18 ноября 2013 г.:

С Максом ОКБ теряет последнего думающего и знающего инженера программиста:-(

Неизвестный автор 20 ноября 2013 г.:

Я могу сказать только одно. Нынешнее руководство ОКБ «Ритм» крайне недальновидно, не предвидит печальных последствий своей настоящей политики

Жванецкий 21 ноября 2013 г.:

Жизнь коротка. И надо уметь. Надо уметь уходить с плохого фильма. Бросать плохую книгу. Уходить от плохого человека. Их много. Дела, не идущие, бросать. Даже от посредственности уходить. Их много. Время дороже. Лучше поспать. Лучше поесть. Лучше посмотреть на огонь, на ребенка, на женщину, на воду!

Ольга Фогель, Голландия, 21 ноября 2013 г.:

Спасибо Вам за Ваше эмоциональное письмо!...

Огнян Ландов 3 декабря 2013 г.:

Молодцы! Очень хороший, но на мой взгляд, не достаточно полный ответ - еще много могли бы напомнить. Например, как развивались во все эти годы школы и обучение по СКЭНАР в отдельных регионах? В течение 6 месяца, к нам в Болгарию, на СКЭНАР обучение пришли 2 человека.!?

Фурсов Геннадий 5 декабря 2013 г.:

Очень хотел бы порадовать вас вестью, что прочитав Ваше письмо коллектив ОКБ, наконец, взялся за ум и последовал Вашему совету. Вы перечитайте внимательно, теперь, по прошествии времени, мои вам письма многолетней...

Моисеев Сергей (Одесса):

«Принес покупателю прибор новый (декабрьский) ЧЭНС-01, а он оказывается глючит при работе. Не выключается автоматически без наличия контакта с кожей, не работает диагностика. Уже радость покупки ушла, закралось сомнение у покупателя - а стоит ли покупать, коль новое не работает сразу. Это прибор после ОТК. Почему я вижу этот брак, а ОТК нет? Почему надо после ОТК проверять обязательно приборы самим? И это уже далеко не первый раз. Гринберг уже просто уши затыкает...

Милена Липкова (Братислава):

XIII международная конференциия по СКЭНАР-терапии, которая прошла с 13 по 18 октября 2007 года в Братиславе, не принесла, как всегда, ничего нового, кроме интересных докладов, которые, однако, слышало весьма мало специалистов... Почему было так мало людей? Где искать причину и у кого? Всего в конференции приняло участие только 35 человек, из них 14 было из России. Возникает вопрос - кому и для чего была необходима эта конференция? Такой же вопрос я задала и директору ОКБ РИТМ господину Гринбергу после окончания конференции. Ответ я не получила. Я, как представитель ОКБ РИТМ в Словакии и Чехии, пригласила всех заинтересованных принять участие в конференции для обмена опытом и передачи информации о скэнар терапии, однако, обмен опытом, к сожалению, не состоялся. Зато конференция была необходима для того, чтобы могли встретиться представители и акционеры ОКБ РИТМ, ОКБ Голландии, Кореи и прочие на нейтральной территории для обсуждения своих проблем... (и это единственная причина ВСЕХ конференций для ОКБ - НАХАЛЯВУ встретиться где угодно и обсуждать свои делишки). Почему сотрудники ОКБ РИТМ не соблюдают правила европейской торговли? Почему сотрудники ОКБ РИТМ делают частный бизнес на территории договоренных стран, почему торгуют на моей оплаченной территории по своим ценам и себе в карман?

Здравствуйте, Яков Залманович и Совет директоров!

Предъявляю Вам очередную жалобу на работу Вашего заместителя Бесеневич Н.Н. по работе с регионами. Мы имеем прайс лист от 01.01.2008, в котором цена ИНТЭНС указана 9800 руб. При получении товара по накладной, в которой по правилам торговли вы обязаны указывать цену изделия, у вас стоит пустая графа. И вот только после реализации товара по цене имеющегося у нас прайс листа за 9800, после присланного отчета за январь 2009, мы ВДРУГ (как всегда) узнаем, что вы подняли цену не поставив нас в известность до 14 900 руб (т.е. в 1,5 раза!!!). Мы не обладаем экстрасенсорными возможностями и не можем угадать все ваши изменения. Неужели трудно организовать работу одного человека (который получает зарплату за работу с регионами), чтобы он просто ВОВРЕМЯ информировал об изменении ценовой политики, о новых товарах, о любых изменениях, которые не безразличны ВАШИМ представителям, за счет которых существует ваше КБ.

Сегодня пытались продать прибор СКЭНАР 1НТ.02.1, который находился в заводской упаковке с соответствующим паспортом, но при демонстрации прибора мы неожиданно обнаружили, что это – прибор СКЭНАР 1НТ.03! Хорошо, что мы лично продавали прибор, а если бы это делала наша помощница или представитель? В очередной раз приходится краснеть за ОКБ, оправдываться за ОКБ, придумывать небылицы о случайностях (уже фантазия иссякла прикрывать грудью нерадивость и халатность нашего производителя!)

Ну как можно в ОТК не заметить, что прибор не закрывается (крышка не сидит на месте), что светодиоды не припаяны так как надо, что сама плата не влезает в корпус. Но ее туда впихивают и высылают на продажу.

Платы не настроенные...

эта тема поднималась несколько раз. Платы были изъяты на этапе получения от изготовителя печатных плат. Т.е. речь не о какой-то настройке, техническом контроле, а вообще-то это - практически сырье.

Вчера покупатель у Олега Ивановича обратил внимание, что при наборе энергии прибор просто гудит как реактивный самолет. ОН (покупатель!) засомневался в приборе. Достали другой (благо был) и оказалось таки да - из другой коробки прибор работал тихо и хорошо. Олег попросил меня посмотреть, что с прибором. Когда достал плату из "гудящего прибора" - оказалось, что горшок на трансформаторе перекошен настолько, что видно просто визуально. Ясное дело, откуда такой рев прибора. Крутить я горшок не стал, да и он не двигался. Поставил другую плату (из ремкомлекта), включил - но прибор гудит так же. Сравнил с другим прибором - существенная разница - один работает тихо, второй как самолет.

Отсюда выводы:

Поставленный прибор с перекошенным горшком на трансе - не настроен или настроен очень плохо (к сожалению, нечем у нас проверить).
Присланная плата для ремонта оказалась также не настроенной, как уже было до этого несколько раз. Следовательно, ни о какой качественной замене речь идти не может. Мы сейчас вновь имеем два новых нерабочих прибора.
Приборы и платы не проходили ОТК или проходили, но работники ОТК выполнили свои функции, мягко говоря, "спустя рукава".
Речь о соответствии выпускаемой продукции каким-то евростандартам ИСО явно подлежит критике и ввиду того, что это уже неоднократно и не только с нашей стороны, то стоит открыто в СМИ (Интернет тоже СМИ) заявлять про это.
Мы, как конечные продавцы, должны быть гарантированы, что поставляемая продукция полностью соответствует всем требованиям ТУ, прошла нормальный ОТК и все работает. А у нас нет никакого инструмента контроля. Мы можем только сравнивать и видеть разную работу вашей «одинаковой» продукции. НАМ! приходится оправдываться перед покупателями и краснеть за вас, выкручиваясь и защищая "мирового лидера в производстве СКЭНАРа".
Остается констатировать правильность неоднократных высказываний наших коллег (Субботиной, Ревенко, Ландова, Никитина, Зелинского, Лютова, Семикатова и т.д..) в ваш адрес с большой критикой работы ОКБ и никакого вашего отношения к нашим замечаниям.
В последнее время участились поставки бракованной продукции.

В следующем письме речь идет о РИСТе, которую купили в 2008 году, и которая, перестала работать сразу через несколько месяцев после покупки! Далее в письме перечислены проблемы с батарейками, кабелем, инсталляцией и самое главное – абсолютное безразличие руководства к жалобам покупателей!

Hi Dear Jakov Grinberg! Thank you for this message. I bought this Rista from Revenco and Galina I believe 20th November 2008. Revenco showed me how to use it and in general I did not have any problems using it. It is a very simple machine to use, however:

1) The Rista does not appear to work anymore. When I connect the power cable to Rista a message appears on Rista which says "Battery Charged". This message only lasts a few seconds. When I disconnect the power cable and switch the Rista on I get a counter message from 4, 3,2,1 and then the Rista switches off automatically. I have even left the power cable connected for a whole day and I still get the same messages and non-operation of Rista.

2) When I connect the foot pedal to the Rista the power cable when connected squeezes it. Therefore there should be more MM distance between the connectors, because if I would like to take one of them off I would not be able to.

3) I really need to force the power lead onto Rista and this is a real issue for me. I am buying a lot of different machines from all over the world and I do not have problems using them. I am not technophobic. I do understand that someone was on holiday but normally if it device does not work properly it should be changed without even asking questions. I see that your company experiences problems with customer services.

Я сегодня думаю о том остатке людей, кто сейчас "работает" в ОКБ!!! Когда вы сделаете кабель для РИСТы.02, чтобы можно было работать с Лаптоп Windows 8??? Выгляните в окно - там 2014 год!!! Люди уже все работают на Мак или 8! Ну что делать нам с нашими покупателями, которых мы любим и страдаем от их жалоб! Зачем вы начали продажи, если не убрали все недостатки из за которых прекратили производство. Кабель ниже всяких критик, невозможность применить РИСТу.02 с новыми лаптопами, очень много претензий по инсталляции и работе с базой данных! Как будто и не прошло 6 лет!!!

Hi Galina, Jen's laptop is running Windows 7 with the existing RISTA cable successfully but we would ideally like to run RISTA from my laptop which is running Windows 8. The supplied cable is very old and will not work with Windows 8, so it is the cable that needs replacing. Would be great if we can get this to work. Thank you.

Steve Sapseid I spoke to the cable manufacturers in Holland today and they were very helpful. They have advised of a replacement cable but I am waiting for their technical guy to get back to me tomorrow. They have also asked a UK distributor to contact me. Hopefully I will be able to get a cable and run some tests.

И таки справился Стив из Англии с проблемой состыковки и работы РИСТА.02 с Виндоус 8 и Мак! САМ!!! Без какой либо заинтересованности ОКБ!